Foires-aux-questions

Vol FAQ

Le tarif est-il maintenu sous 24h ?

Le tarif ne peut être garanti que jusqu’à la réception de votre code de confirmation.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivant: VISA, MASTERCARD,AMERICAN
EXPRESS, PAYPAL.

Combien de bagages en soute puis-je enregistrer ?

2 bagages en soute sont acceptés pour les Classes Affaires et Première (certaines compagnies aériennes acceptent jusqu’à 3 bagages).

Pour les classes Economique et Premium Eco généralement 1 Bagage uniquement.

Vendez vous des billets dernière minute ?

Oui, nous sommes spécialisés pour les réservations de dernière minute.

Avec quelles Compagnies aériennes travaillez vous ?

Nous avons des accords avec toutes les compagnie aériennes sécurisées et agréées a
travers le monde.

Pouvez vous créer un billet Multi-destinations ?

Oui, ceci est notre spécialité.

Puis-je réserver un Billet long courrier Aller Simple ?

Absolument, nous sommes expert en la matière.

Quelles sont les avantages des classes Affaires & Première ?

Les avantages comportent des bagages supplémentaires a l’enregistrement, l’accès au
salons de détente et repos en salle d’embarquement, accès prioritaire, a l’enregistrement, la
sécurité, ainsi qu’a l’embarquement.

Puis-je réserver un billet pour un enfant ?

Oui, veuillez contacter nos agents pour obtenir le tarifs spécial enfant.

Comment réserver une assistance spéciale a l’aéroport ?

Veuillez inclure la demande dans votre réservation.

Hotel FAQ

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Oui: afin de modifier ou d’annuler votre réservation, veuillez nous contacter directement. Cela peut occasionner des frais supplémentaires.

Quelles sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez effectuer vos paiements via: VISA, MASTERCARD,AMERICAN
EXPRESS, PAYPAL.

Quels sont vos hôtels partenaires ?

Nous avons des accords avec de grands groupes hôteliers en France et à l’international.

Puis-je choisir mon type de chambre ?

Oui, notre e-mail de réponse vous détaillera les types de
chambres disponibles et les tarifs associés.

Le petit-déjeuner est-il compris dans ma réservation ?

Généralement le petit-déjeuner est inclus dans votre réservation. Cependant, certains hôtels peuvent le compter en supplément: cela sera précisé dans le devis qui vous sera adressé.

Comment vous signaler un problème concernant ma chambre d’hôtel ?

Sachez qu’en cas de non respect de la date de retour du véhicule, vous vous exposez à rouler
sans contrat d’assurance et à ne pas être couvert en cas d’accident.

Veuillez vous rendre dans la rubrique signaler un problème ou contactez-nous
afin que nous puissions satisfaire votre demande dans les plus brefs délais.

Voiture FAQ

Pour renouveler son abonnement

Au terme de votre abonnement. vous recevrez par mail un lien vous permettant de mettre à jour votre adhésion.
Dans le cas échéant, veuillez vous référer à la rubrique mettre à jour mon adhésion.

Peut-on s’inscrire en tant que professionnel ou société sur le site Travelsclass ?

Sachant que l’inscription est personnelle et nominative, les sociétés ne peuvent pas directement s’inscrire sur le site. Cependant vous pouvez régler votre location avec une carte de paiement au nom de votre entreprise. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.

Quelle distance peut-on parcourir ?

Vous pouvez parcourir jusqu’a 4500 kilomètres/mois.Au-delà les kms parcourus seront à votre
charge.

A partir de quel âge peut-on louer un véhicule ?

Vous pouvez louer un véhicule à partir de 19 ans et 1 an de permis.

A quoi suis-je exposé si je dépasse la date de mon contrat de location ?

Sachez qu’en cas de non respect de la date de retour du véhicule, vous vous exposez à rouler
sans contrat d’assurance et à ne pas être couvert en cas d’accident.

Je n’arrive pas à m’inscrire, pourquoi ?

Le formulaire d’inscription n’est pas correctement rempli.
Veuillez consulter notre service clients .

Peut-on inscrire un deuxième conducteur sur son contrat de location sans qu’il soit inscrit sur le site Travelsclass ?

Tout conducteur supplémentaire devra faire l’objet d’une inscription au préalable sur notre
site.

Comment obtenir le tarif Travelsclass depuis le site Europcar.fr ?

En vous rendant sur le site Europcar.fr vous pourrez effectuer vos réservations en entrant le
code que vous avez reçu par mail lors de la validation de votre adhésion dans le champ « code promo ». Si vous n’y parvenez pas, rendez-vous à l’agence la plus proche muni de votre code.

Je n’ai pas reçu mon mail de validation alors que les 24 heures de traitement sont passées ?

Dans le cas où vous n’auriez pas reçu le mail de validation dans les 24 heures, merci de vous
mettre en rapport avec notre service commercial à l’aide de l’onglet contact sur notre site.

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